Pour les clients
- Cette mesure permet de déterminer quand et pourquoi les clients quittent votre entreprise et ouvre la voie à des conversations et à des idées sur la manière d'améliorer les taux de fidélisation. Y a-t-il des moments fréquents où les clients quittent votre entreprise, ou des éléments déclencheurs qui semblent les pousser vers la sortie ? Comment pouvez-vous y remédier ?
- La comparaison des affaires gagnées et perdues révèle des modèles et des domaines à améliorer dans les stratégies de vente. Cette analyse est très utile pour améliorer les programmes d'intégration et de formation et pour affiner les tactiques de vente afin d'augmenter les taux de réussite futurs.